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复旦大学培训中心 
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银行管理培训|复旦大学银行家课程高级研修班|复旦银行班|复旦大学银行行长高级研修班
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复旦大学银行高级研修班课程体系
模块一、中国金融环境与市场准入
中小企业不仅是中国就业的主力军，更是中国技术创新的主要源泉。打破金融垄断，开放民营资本
金融市场准入，改善金融供给，不仅是国家发展之需要，更是对现代金融有想象力、有冲动力的民
营企业家们的新机会。
课程设置
1.1如何把握中国银行业发展机会 1.2复旦大学银行班如何适应中国银行业的监管环境
1.3如何在中国创建中小银行
模块二、中小银行的战略规划
银行发展战略，事关银行整体、全局和前途，本课程以SWOT（机会、威胁、优势、劣势）分析为基
础，研究中小银行发展的战略目标，实施战略的措施。结合具体复旦大学银行班案例，阐述如何制
定战略，特别是构建战略目标、战略内容与战略对策。
课程设置
2.1如何做好中小银行的战略定位 2.2如何制定中小银行的战略目标
2.3如何实施中小银行的战略规划
模块三、中小银行的公司治理
中小银行在公司治理架构主体往往表现为复旦大学银行班“形”在而“神”不在，“三会一层”的
决策机制不健全，缺乏“三会一层”的约束机制。成功经营一家中小银行，必须建立有效的公司治
理结构。
课程设置
3.1如何设计中小银行的治理结构 3.2如何解读银监会对中小银行治理的要求
3.3如何借鉴国际中小银行的治理经验
模块四、中小银行的组织架构与业务流程设计
中小银行的组织架构有职能型，复旦大学银行班事业部型和矩阵型三种，选择那种组织架构，其出
发点是，其一提高服务质量和效率，其二是防范和控制风险，其三是扁平化管理，其四是前中后台
分离与经营集约化。
课程设置
4.1如何基于事业部制来设计中小银行的组织架构 4.2如何解读监管部门对建立事业部的要求
4.3如何设计中小银行核心业务的流程 4.4如何实现中小银行前中后台业务的分离
模块五、中小银行金融产品创新
金融产品创新，复旦大学银行班不仅仅要考虑客户需要，更重要的是风险控制。在中国金融环境下
，金融产品创新的重点在哪里，又该如何去管理创新，正确回答这些问题，才能使金融产品创新工
作事半功倍。
课程设置
5.1如何做好公司金融产品创新 5.2如何做好中间业务创新
5.3如何做好零售金融产品创新 5.4如何做好私人银行业务创新
模块六、中小银行的市场细分与差异化营销
中小银行差异化的客户基础、产品差异化、服务差异化、产品（服务）定价差异化、营销差异化。
复旦大学银行班市场细分与选择、竞争对手比较、客户细分、定位及管理、分层营销与分类营销、
差异化营销策略及方式。
课程设置
6.1如何做好中小银行客户的细分与选择 6.2如何做好中小银行的分层与分类营销
6.3如何策划与实施中小银行的差异化营销策略
模块七、中小银行的服务文化建设
服务文化是什么？中小银行为什么要重视企业服务文化建设？中小银行又该如何塑造健康的企业价
值观和企业服务文化？中小银行以服务为本，既是经营方式，也是创新发展的内容，更是复旦大学
银行班一种文化。
课程设置
7.1如何设计中小银行服务环境 7.2如何强化中小银行服务能力
7.3如何培养中小银行服务意识 7.4如何塑造中小银行服务信誉
7.5如何创造中小银行服务价值
模块八、中小银行的网点管理
如何改善支行（网点）经营效率，必须推广复旦大学银行班建立一套支行网点的管理办法，包括明
确管理定位、建立管理机制、实施管理考核等等
课程设置
8.1如何做好中小银行支行网点功能定位 8.2如何规划中小银行的支行网点的管理机制
8.3如何实施中小银行的支行网点的管理考核
模块九、中小银行的信贷管理
本课程以中小银行信贷业务流程为纲目，以相关的法规条文为依据，以实务案例为主要内容的复旦
大学银行班讲授框架，将贷款新规要义的解读融入到各业务环节中。
课程设置
9.1如何做好中小企业征信管理 9.2如何制定中小企业的贷款业务操作流程
9.3如何做好中小企业贷款催收 9.4如何防范中小企业信贷风险
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